fan24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে রক্ষা করে
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশন পর্যন্ত, আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
fan24 তে নিবন্ধন করার সময় আপনি নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ প্রদান করেন। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে আমরা পেমেন্ট আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাতে উত্তোলন যাচাই করা এবং জালিয়াতি রোধ করা যায়। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং সেশন কুকি আমরা সংগ্রহ করি নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য। প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ ক্যাসিনো বাজির ইতিহাস লেনদেন
সংরক্ষণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য লগ করা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি এবং কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, অথবা কুকি নীতি এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাড়া দেয়। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগইন করুন এবং ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে তাৎক্ষণিক কাজ করবেন এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ নিরাপত্তা টিমের কাছে এস্কালেট করবেন।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য বিষয় লাইনে স্পষ্ট উল্লেখ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট এলাকা
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাব দেখুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে, কুকি সম্মতি পর্যালোচনা করতে এবং ডেটা ডাউনলোড বোতাম ব্যবহার করে সম্পূর্ণ প্রোফাইল এক্সপোর্ট করতে পারবেন।
আমরা যেভাবে ডেটা বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি
গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি নথি নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচারের মূল অংশ। প্রতিটি সার্ভার, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং সেশন ম্যানেজার নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে যা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
প্রতিটি ডেটা রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনকোড করা হয় বিশ্রামকালে এবং TLS 1.3 ব্যবহার করে ট্রানজিটে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো কর্মচারী মূল স্ট্রিং পড়তে না পারেন।
পেমেন্ট আলাদা করা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা গেটওয়ে সার্ভার দিয়ে রুট করা হয় যা আপনার মূল প্রোফাইল ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিটি কর্মচারী লগইন, ডেটাবেস ক্যোয়ারি এবং সাপোর্ট টিকিট স্থায়ীভাবে টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি সহ লগ করা হয়। আমরা ত্রৈমাসিক অডিট চালাই যাতে নিশ্চিত করি কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি দেখা ন্যায্যতা প্রদান করতে পারেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতি ব্যানারে মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি ডিফল্টভাবে সেট করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ সীমা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি পার্টনার চুক্তি ডেটা ব্যবহার এবং ধরে রাখা সময়সীমা নির্দিষ্ট করে।
ডেটা ধরে রাখা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ট্রানজেকশন লগ ১২ মাস ধরে রাখি জালিয়াতি তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে পার্জ করি। আপনি যেকোনো সময় আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতার সাপেক্ষে সম্মতি দেব।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে এই নীতি কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
fan24 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্ববোধ গেমিং নির্দেশনা এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার...
| শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, বাজি নিয়ম, বোনাস ফরফেট শর্ত এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে, শর্তাবলী কীভাবে লবি ব্যবহার করা যায় তা সংজ্ঞায়িত করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket জমা সীমা, উত্তোলন যাচাইকরণ সময় এবং লেনদেন ফি বিস্তারিত করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন পেমেন্ট ডেটা লগ করা হয় এবং কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়। |
| দায়িত্ববোধ গেমিং | আত্ম-বর্জন, সময় অনুস্মারক এবং আমানত ক্যাপ সরঞ্জাম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে এই পছন্দ সেটিংস সংরক্ষণ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করি না। |
| কুকি নীতি | আমরা কোন কুকি সেট করি, তাদের উদ্দেশ্য এবং কীভাবে আপনি অপ্ট আউট করতে পারেন তা তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্রডার ডেটা সংগ্রহ কভার করে যখন কুকি নীতি শুধুমাত্র ব্রাউজার স্টোরেজে ফোকাস করে। |
| বোনাস শর্তাবলী | ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং প্রচার ক্যালেন্ডার ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার বোনাস ইতিহাস এবং অপ্ট-ইন পছন্দ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং মার্কেটিং তালিকার জন্য পুনরায় ব্যবহার করা হয় না। |
| AML ও KYC | পরিচয় যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পরীক্ষা বিস্তারিত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে KYC ডকুমেন্ট কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স দল অ্যাক্সেস করতে পারে। |
| সাপোর্ট চ্যানেল | লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টিকিট সিস্টেম ব্যবহার নির্দেশনা দেয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সাপোর্ট লগ নিরাপদে সংরক্ষিত এবং প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে বেনামী করা হয় এবং কখনও বিপণনের জন্য মাইন করা হয় না। |
fan24 এর গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি যা আলাদা করে
ডেটা সুরক্ষা শুধুমাত্র ব্যাকএন্ড সার্ভারে ঘটে না, এটি আপনার প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে প্রতিফলিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে সাপোর্ট টিকিট পর্যন্ত, আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিয়ে ডিজাইন করেছি।...